Casino / Ứng dụng
ekipa24 công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dịch vụ của ekipa24 được cung cấp theo các điều khoản phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Không phải mọi khu vực đều đủ điều kiện truy cập — trước khi đăng ký, bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp ở khu vực của bạn. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý cho bất kỳ vùng lãnh thổ nào ngoài khu vực đủ điều kiện đã được xác nhận. Khi bạn nạp tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ nội địa, giao dịch đó chịu sự điều chỉnh của các điều khoản tương ứng của nhà cung cấp thanh toán, ngoài điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo chính sách bảo mật được công bố và chỉ dùng dữ liệu đó để vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật. Bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình được nêu trong mục hỗ trợ tài khoản.
Điều khoản của chúng tôi xác định rõ phạm vi áp dụng cho từng thành phần dịch vụ — giúp bạn biết chính xác quyền và giới hạn ở mỗi phần.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản cá nhân của bạn. Việc truy cập được phép chỉ khi bạn ở khu vực đủ điều kiện và tuân thủ luật địa phương hiện hành.
Mọi giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Mỗi phương thức có quy trình xác nhận riêng hiển thị trong mục Tài khoản của bạn.
Các trò chơi, bàn chơi trực tiếp và thể thao điện tử được cung cấp trong giới hạn điều khoản này. Nội dung do các nhà cung cấp như Joker, Habanero, PlayStar và Pragmatic Play cung cấp chịu thêm điều khoản riêng của họ.
Các dịch vụ thanh toán bên ngoài và nhà cung cấp nội dung hoạt động theo điều khoản riêng của họ. ekipa24 không chịu trách nhiệm về hoạt động của các bên thứ ba nằm ngoài phạm vi vận hành trực tiếp của chúng tôi.
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào mục Tài khoản. Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh được hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản. Để đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và làm theo các bước xác nhận được cung cấp — số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi của bạn trong thời gian hợp lý.
Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và cược của bạn.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Các bước cụ thể được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi dữ liệu nào đang được lưu trữ và mục đích sử dụng. Liên hệ qua kênh hỗ trợ để nhận giải thích chi tiết.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành của chúng tôi.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi hoặc dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi chỉ nêu các kênh hiện được công bố công khai trên trang web.
Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu trực tiếp về điều khoản, dữ liệu hoặc quyền lợi tài khoản.
Gửi email qua địa chỉ được đăng trên trang Liên hệ của ekipa24 để nhận phản hồi bằng văn bản về các vấn đề pháp lý.
Xem mục Câu hỏi thường gặp và chính sách tại trang Trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh mà không cần gửi yêu cầu riêng.
ekipa24 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản và kiểm soát dữ liệu nhằm bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay và làm theo hướng dẫn xác minh trong tài khoản của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ với thông tin tài khoản xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được mô tả trong chính sách bảo mật.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách và quyền lợi tại ekipa24.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp pháp theo quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Tài khoản và chọn Lịch sử giao dịch. Tại đây bạn có thể xem toàn bộ hoạt động nạp tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ và các giao dịch cược đã thực hiện.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh phù hợp. Các trường thông tin có thể chỉnh sửa và bước xác nhận cụ thể được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành được mô tả trong phần bảo mật.
Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với nội dung mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc qua email được đăng trên trang Liên hệ. Mô tả rõ vấn đề và đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp được nêu trong điều khoản.