Casino / Ứng dụng
ekipa24 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng và quyền bạn có đối với thông tin đó. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại ekipa24, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch liên quan đến các phương thức thanh toán bạn chọn như Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Dữ liệu này được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp yêu cầu. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc kênh trò chuyện trực tiếp được hiển thị trong mục Hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
Khi bạn nạp tiền qua Viettel Money, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần — chỉ dữ liệu giao dịch cần thiết được giữ lại theo yêu cầu vận hành.
Với giao dịch chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi lưu thông tin xác nhận từ ngân hàng của bạn để xử lý nạp tiền và giải quyết tranh chấp nếu có. Dữ liệu này được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật hệ thống.
Thông tin thẻ ghi nợ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ — chỉ giữ mã xác nhận giao dịch để đối chiếu khi cần thiết theo yêu cầu hỗ trợ tài khoản.
Để tránh nhầm lẫn, dưới đây là phạm vi cụ thể mà chính sách quyền riêng tư của ekipa24 áp dụng và những gì nằm ngoài phạm vi đó. Nếu bạn sử dụng dịch vụ từ khu vực không đủ điều kiện theo luật địa phương, chính sách này không thay thế các nghĩa vụ pháp lý tại nơi bạn cư trú.
Chính sách áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn tại ekipa24.
Dữ liệu phát sinh từ các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi chính sách này.
Chính sách này không áp dụng cho nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play hay Habanero — nội dung đó do từng nhà cung cấp quản lý theo điều khoản riêng của họ.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài ekipa24 không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách bên thứ ba thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn.
Với tư cách là thành viên tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền thực tế đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa nếu có thông tin không chính xác, hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng. Để thực hiện bất kỳ yêu cầu nào, hãy vào mục Hỗ trợ trong tài khoản và chọn loại yêu cầu phù hợp — đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu của luật địa phương, ngay cả khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Thông tin cá nhân để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Nếu thông tin tài khoản không chính xác, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật theo quy trình.
Bạn có thể hỏi cụ thể về loại dữ liệu nào đang được lưu và thời gian lưu trữ. Gửi câu hỏi qua email hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu luật pháp.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh hiện đang hoạt động và hiển thị trong tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ trên tài khoản đã đăng nhập của bạn.
Kênh trò chuyện trực tiếp có sẵn trong tài khoản của bạn. Dùng kênh này để đặt câu hỏi nhanh về cách dữ liệu của bạn đang được xử lý.
Vào phần Hỗ trợ sau khi đăng nhập để tìm biểu mẫu yêu cầu phù hợp với từng loại vấn đề liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trong suốt quá trình lưu trữ và xử lý. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và hệ thống tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương, và chúng tôi xử lý dữ liệu phù hợp với các yêu cầu đó.
Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong giai đoạn theo yêu cầu của luật địa phương sau khi tài khoản được đóng. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà thành viên thường đặt ra về cách ekipa24 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ theo chính sách này.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như họ tên, email và dữ liệu giao dịch khi bạn sử dụng Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán của bạn.
Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay thông tin ví điện tử dưới dạng văn bản thuần. Chỉ mã xác nhận giao dịch cần thiết để đối chiếu được giữ lại theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.
Có. Vào mục Thông tin cá nhân trong tài khoản đã đăng nhập để xem dữ liệu hiện có. Nếu cần hỗ trợ chi tiết hơn, hãy liên hệ qua kênh Hỗ trợ và gửi yêu cầu xem hồ sơ.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh Hỗ trợ trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật thông tin theo quy trình xử lý yêu cầu.
Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu của luật địa phương, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về quy trình xóa tài khoản tại khu vực của bạn.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu.